Yanlış Ürün Ve Hasarlı Kutu Teslimatı

Lemely Parfüm’ün web sitesinden 4 Şubat tarihinde 728647097 numaralı siparişle ysl Black Opium EDP Pure İllusion Limited Edition 90 ml tester (Ürün kodu: 326) satın aldım. Ürün için 1.099 TL ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim.

Ancak elime ulaşan ürün, sipariş ettiğim ürünle aynı değil. Tarafıma “Black Opium Tester – Demonstration” gönderildi ve bu üründen zaten elimde bulunuyor. Ayrıca gönderilen bu ürün Lemely’nin web sitesinde yer alan ürünler arasında görünmüyor. Üstelik gönderilen ürünün kutusu da bir köşesinden ezik şekilde geldi. Yani hem ilan edilen ürünle gönderilen ürün farklı hem de fiziksel olarak hasarlı bir kutu ile teslimat yapılmış oldu.

5 Şubat tarihinde teslim aldığım siparişle ilgili durumu Lemely’nin kendi sitesi üzerinden iletmeme rağmen şu ana kadar sorunum giderilmedi. Yanlış ürün gönderimi ve hasarlı kutu söz konusu olduğu için, siparişim için ya ücret iadesi yapılmasını ya da ilandaki doğru ürünün tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.

Yaşanan bu karışıklığın hızlıca incelenip, mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.