Yanlış Parfüm Gönderimi Ve İade Sürecinde Gecikme

Lemely'nin kendi internet sitesinden Laurent Libre parfüm siparişi verdim, ancak bana Intense modeli gönderildi. Sipariş numaram: 289254031. Yanlış ürün gönderimiyle ilgili olarak Instagram DM üzerinden iletişime geçtim. İlk başta yanlış ürün gönderilmeyeceğini söylediler, ardından 2-3 iş günü içinde iade için dönüş yapacaklarını belirttiler. Ancak üzerinden bir hafta geçmesine rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ürünü hiç açmadım, ambalajı olduğu gibi duruyor.

Yanlış gönderilen ürünün iadesini yapıp, asıl sipariş ettiğim Laurent Libre modelinin gönderilmesini talep ediyorum. Ödememi kredi kartı ile yaptım. Sorunumun bir an önce çözülmesini rica ediyorum.