to read complaints and reviews, or file yours.Lei Studio Hayal Kırıklığına Uğrattı
15 Haziran tarihinde Lei Studio’nun kendi web sitesi üzerinden Lei Studio Breeze Dress Blue model saten elbise siparişi verdim. Kumaşı hassas bir ürün olduğu için özellikle özenle kullanmayı planlarken, elbise elime ulaştığında üzerinde ip çekilmeleri olduğunu gördüm. Ürün daha ilk geldiği anda bu durumla karşılaşmak beni hem hayal kırıklığına uğrattı hem de bu fiyattaki bir üründen beklediğim kalite algımı tamamen bozdu.
Ürünü hiç kullanmadan, geldiği haliyle tüm ip çekilmelerini ve ufak bir su lekesi gibi ön kısmında leke vardı fotoğraflayıp aynı şekilde firmaya geri gönderdim. Ancak firma, kusurun kendilerinden kaynaklanmadığını iddia ederek ürünü olduğu gibi bana geri yolladı ve iade talebimi kabul etmedi. Yaklaşık 9.000 TL ürün bedeli ve 650 TL kargo ücretiyle toplamda ciddi bir ödeme yapmış olmama rağmen, sonuç olarak bana göre üretim kaynaklı olduğunu düşündüğüm ip çekilmelerinin bulunduğu bir ürün gönderildi ve bu ürün kullanmak istemediğim bir ürün. Talebime olumlu bir çözüm sunulmadı.
16 Haziran’da teslim aldığım ürünü 17 Haziran’da hemen kargoya vererek süreci hızlıca başlatmama rağmen, firma bana kendiliğinden herhangi bir bilgilendirme yapmadı. Dört gün sonra pazartesi günü ben yazıp durumu sorduğumda ancak o zaman iadenin kabul edilmeyeceğini öğrendim. Bu yaklaşım, hem müşteri memnuniyeti açısından hem de iletişim ve şeffaflık anlamında beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.
