Lego’da Uzun Gecikme Ve Gümrük Sorunları Nedeniyle Yedek Parça Gönderimi Şikayeti

Ocak ayında Lego firmasından 3022029369 numaralı yedek parçanın gönderilmesi için talepte bulundum. Tarafıma 3–4 hafta içinde geleceği söylendi ancak aradan yaklaşık 5 ay geçmesine rağmen parça hâlâ elime ulaşmadı.

Bu süreçte e-posta yoluyla defalarca iletişime geçtim. Her seferinde sorunun gümrükle ilgili olduğu, Gümrük Bakanlığı ile iletişim kurdukları ve beklemem gerektiği söylendi; ancak somut bir ilerleme olmadı ve parça tarafıma hâlâ ulaşmadı. Bu kadar uzun bir gecikme yaşamam ciddi mağduriyet oluşturdu. Özellikle bu parça gelmediği için seti kullanamıyor, Mario karakterini de kullanarak oyunu tamamlayamıyoruz.

Lego’nun 3022029369 numaralı yedek parçayı gecikmeden, acilen göndermesini ve bu yaşanan ciddi süre aşımı ile gümrük sürecine dair tarafıma net ve açıklayıcı bir bilgi verilmesini talep ediyorum.