Havalimanı İş Adresine Yanlış Gerekçe İle Teslim Edilmemesi Ve Yüksek Kargo Ücreti Mağduriyeti

Lego’nun kendi internet sitesinden 12.02.2026 tarihinde 21178 Lego Minecraft Tilki Kulübesi setini satın aldım ve 300 TL kargo ücreti ödedim. Siparişim kolay gelsin isimli kargo firmasına teslim edildi ve teslimat adresim olarak iş adresimi yani havalimanını seçtim.

14.02.2026 tarihinde kolay gelsin’den “iş yeriniz kapalı olduğu için dağıtıma çıkarılamadı” şeklinde bir mesaj aldım. Adresim bir Havalimanı olmasına rağmen, cumartesi günü iş yerimin kapalı olduğu iddia edildi. Havalimanı gibi 7/24 çalışan bir yer için böyle bir gerekçeyle teslimat yapılmaması, tarafıma açıkça yanlış bilgilendirme yapıldığını gösteriyor. Ayrıca kargo firmasının bir teslimat noktası veya şubesi olmadığı için gidip ürünü kendim alma imkanımın da olmadığı söylendi.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise yalnızca kayıt açabileceklerini, başka bir çözüm sunamayacaklarını ilettiler. Lego’nun kendi sitesinden yüksek kargo ücreti ödeyerek aldığım bu ürünü, başka sitelerde aynı fiyata ve kargo ücreti ödemeden alabilecekken özellikle resmi siteden sipariş vermeyi tercih etmiştim. Şu an hem ödediğim kargo ücretinin karşılığını alamıyor, hem de kargo firmasının gerçeğe aykırı beyanları nedeniyle mağdur ediliyorum.

Siparişimin acilen, herhangi bir bahane olmadan havalimanındaki iş adresime teslim edilmesini ve Lego’nun müşterilerini mağdur etmeyecek, böyle yanlış gerekçelerle teslimat yapmayan farklı bir kargo firmasıyla çalışmasını talep ediyorum.