Eksik Parça İçin Ödenen Kargo Ücretinin İadesini İstiyorum

Lego’dan çocuğum için 21264 ve 21252 model iki farklı set aldım. Her iki sette de eksik parça çıktı ve bu nedenle eksik parçaların gönderilmesini talep ettim. Eksik parçalar gönderildi ancak bu parçalar için 5-6 Ağustos 2024 ve bugün olmak üzere iki kez, toplamda 250 TL kargo ücreti ödemek zorunda kaldım. Kargo ücretlerini Yozgat’ta PTT Kargo aracılığıyla, teslimat sırasında nakit olarak ödedim.

Eksik parça çıkması tamamen firmanın sorumluluğunda olmasına rağmen, bu parçaların gönderimi için benden kargo ücreti alınmasını kabul etmiyorum. Kargo ücretinin tarafıma iadesini talep ediyorum. Eksik parça gönderiminde müşterinin mağdur edilmemesi ve bu tür durumlarda kargo ücretinin müşteriye yansıtılmaması gerektiğini düşünüyorum. Konuyla ilgili çözüm bekliyorum.