Eksik Parçalar Nedeniyle Tamamlanamayan Lego Setleri Ve Sorumluluk Almama

Lego’nun 21272 ve 21264 numaralı setlerini yaklaşık 2 ay önce Trendyol üzerinden satın aldım. Kutuları açıp kurulum yapmak istediğimde her iki sette de eksik parçalar olduğunu fark ettim.

Eksik parçalar için Lego Türkiye internet sitesi üzerinden resmi talep oluşturdum. Ancak tarafıma, parçaların gümrük nedeniyle tedarik edilemediği cevabı verildi. Bu nedenle her iki seti de tamamlayamıyor, kullanamıyorum ve fiilen çöpe dönüşmüş durumdalar. Ayrıca süreç boyunca Lego tarafından herhangi bir sorumluluk alınmadığını, müşterinin mağduriyetinin giderilmesi yönünde bir adım atılmadığını görüyorum.

Lego Türkiye’den, öncelikle eksik parçaların temin edilerek tarafıma gönderilmesini, bunun mümkün olmadığı durumda ise setlerimin yenileri ile değiştirilmesini talep ediyorum.