Eksik Ve Hasarlı Mobilyalar, Çözümsüzlük Ve İlgisizlik Mağduriyetimi Artırdı

Mayıs ayında Tokat Merkez Legnohome mağazasından yaklaşık 450 bin TL ödeyerek koltuk takımı, yemek odası takımı, köşe koltuk ve genç odası takımı satın aldım. Ürünlerin evime teslimini temmuz ayında istemiştim ve teslimat o tarihte yapıldı. Ancak koltuk takımının kırlent ve yastıkları eksik geldi, konsol deforme halde teslim edildi, köşe koltuğun ise oturduktan sadece bir hafta sonra bir kısmı patladı.

Sorunlu olan köşe koltuğu almaya yaklaşık iki ay sonra geldiler fakat üzerinden 2,5 ay geçmesine rağmen hâlâ tekrar teslimat yapılmadı, diğer eksiklikler de giderilmedi. Toplamda dört aydır yeni evimde eksik ve deforme olmuş mobilyalarla misafir ağırlamak zorunda kaldım ve mağazayı tercih ettiğim için ciddi anlamda pişmanlık yaşıyorum.

Mağaza ve müşteri hizmetleri ile defalarca görüştüm, her seferinde sadece geçiştirildim ve somut bir çözüm sunulmadı. Çalışanların ilgisizliği ve bu kadar uzun süre basit eksiklerin bile giderilmemiş olması, kendini kurumsal olarak tanıtan bir mağaza için gerçekten utanç verici bir durumdur. Eksik kırlent ve yastıklarımın acilen gönderilmesini, deforme olan konsolun ve patlayan köşe koltuğun ayıpsız ve sorunsuz ürünlerle süratle değiştirilmesini, yaşadığım mağduriyetin ciddiye alınarak çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.