to read complaints and reviews, or file yours.Leggo Tur- Ekstra Otel Ücreti
Leggo Tur ile 11-13 Ağustos 2023 tarihli Halkıdıki- Thassos turu yapmıştım. Turu mayıs ayı içerisinde aldım. Cuma günü hareket edecek olmamıza rağmen çarşamba günü hala kalacağımız otel belli olmayınca turu aradım. Sistemde ücret farkı ile şehir içi konaklama seçeneği olduğunu da gördüm, aksi halde benim aldığım tarihte öyle bir seçenek olmadığı için şehir dışı otelde konaklayacağımı düşündüğümden mümkünse ücret farkı ile bende şehir içi otelde konaklamak istiyorum dedim, ertesi gün tarafıma telefonla geri dönüş yapılarak 40 euro ücret farkı istediler!
Sistemde iki kişi için 20 euro gözüküyordu, bende belirttim ve 20 euro'ya düşürdüler. Mağdur olmamam adına parayı hemen yatırdım. Tura başladığımızda otel konusunda hala bir belirsizlik olduğunu anladım, tur rehberimizden de teyit ettim. Böyle turlarda insanlarla tanışıyor ve muhabbet ediyorsunuz. Bende insanlara hangi otelde kalacaklarını, bir fark ödeyip ödemediklerini, ne kadar ödediklerini, ne tarihte aldıklarını sordum. Çünkü günün sonunda herkes benim ekstra 20 euro fark ödeyerek kaldığım şehir içi otelde kaldı.
Ben kimseyi rahatsız etmeden bu durumda bir haksızlık olduğunu, şirketin bana 20 euro borçlandığını tur rehberimize belirttim. Çünkü boş yere para ödemiştim, bilseydim ödemezdim. Nitekim tur bittiğinde Leggo turu aradığımda yine aynı kişiyle yaptığım telefon görüşmesinden hiçbir sonuç alamadığım gibi, kurumsal iletişime hiç yakışmayacak bir tavırla karşılaştım.
Ben Leggo tur ile kurumsal kimliği üzerinden iletişimden kurarken karşıdaki görevli bana kişisel olarak yorum yapma haddinde bulunup, zaten ucuza aldığımı para iadesini ne hakla istediğimi söyledi!Gelelim bu yorumu neden yazdığıma. Ben çok sık seyahat eden, bütün organizasyonunu kendi yapan, deneyimli, ve bu uğurda gerçekten harcama yapan bir gezginim. Benim gibi tecrübeli bir gezgine bu muameleyi yapan firmalar, deneyimsiz, kendini tür şirketine emanet eden insanlar neler yapmaz?
Gelişme
Leggo Tur ile 11-13 Ağustos 2023 tarihli Halkıdıki- Thassos turu yapmıştım. Turu mayıs ayı içerisinde aldım. Cuma günü hareket edecek olmamıza rağmen çarşamba günü hala kalacağımız otel belli olmayınca turu aradım. Sistemde ücret farkı ile şehir içi konaklama seçeneği olduğunu da gördüm, aksi halde benim aldığım tarihte öyle bir seçenek olmadığı için şehir dışı otelde konaklayacağımı düşündüğümden mümkünse ücret farkı ile bende şehir içi otelde konaklamak istiyorum dedim, ertesi gün tarafıma telefonla geri dönüş yapılarak 40 euro ücret farkı istediler! Sistemde iki kişi için 20 euro gözüküyordu, bende belirttim ve 20 euro'ya düşürdüler. Mağdur olmamam adına parayı hemen yatırdım. Tura başladığımızda otel konusunda hala bir belirsizlik olduğunu anladım, tur rehberimizden de teyit ettim. Böyle turlarda insanlarla tanışıyor ve muhabbet ediyorsunuz. Bende insanlara hangi otelde kalacaklarını, bir fark ödeyip ödemediklerini, ne kadar ödediklerini, ne tarihte aldıklarını sordum. Çünkü günün sonunda herkes benim ekstra 20 euro fark ödeyerek kaldığım şehir içi otelde kaldı.
Ben kimseyi rahatsız etmeden bu durumda bir haksızlık olduğunu, şirketin bana 20 euro borçlandığını tur rehberimize belirttim. Çünkü boş yere para ödemiştim, bilseydim ödemezdim. Nitekim tur bittiğinde Leggo turu aradığımda yine aynı kişiyle yaptığım telefon görüşmesinden hiçbir sonuç alamadığım gibi, kurumsal iletişime hiç yakışmayacak bir tavırla karşılaştım.
Gelelim bu yorumu neden yazdigima. Ben çok sık seyahat eden, bütün organizasyonunu kendi yapan, deneyimli, ve bu uğurda gerçekten harcama yapan bir gezginim. Benim gibi tecrübeli bir gezgine bu muameleyi yapan firmalar, deneyimsiz, kendini tur şirketine emanet eden insanlar neler yapmaz? Lütfen şikayet etmekten çekinmeyin. Tc. Kültür ve Turizm Bakanlığı`nin seyahat acentelerini şikayet edebileceğiniz bir daire başkanlığı var. Tc. Kültür ve Turizm Bakanlığı Yatirim ve İşletmeler Genel Müdürlüğü, Seyahat acenteleri Daire Baskanligi`na islak imzalı şikayet dilekçenizi gönderin, dilekçenize firmanın Tursab numarasını ve seyahat sözleşmenizi de eklemeyi unutmayın.
Şikayetinizi resmiyete dokun ki, hem sizden sonraki insanların hakkını korumuş olun, hem de turizm firmalarının hizmet kalitesini, kurumsal iletişimini artırmasına katkıda bulunun.
Merhaba, Kendinizi deneyimli bilgili ve tüketici haklarını savunan, her şeyi çok iyi bildiğini iddia eden tecrübeli bir gezgin olarak tanımlıyorsunuz Bu yazınızla kendiniz dışında tüm tüketici ve gezenleri deneyimisiz ve bilgisiz olarak tanımlamanız zaten çok ayıp. Acente’ye yaptığınızın aynısını şikayetinizi okuyacak tüm tüketicilerede peşinen yapıyorsunuz. 11 Ağustos haftasındaki turdan arka arkaya şikayet yazıp acenteden bir şeyler koparalım şeklinde hareket eden bu 4-5 kişilik gruptan biride sizsiniz. Her İstediğinize evet deseydik gayet kurumsal bir firma olacaktık demek ki! Turda rehberi dönüşte de acenteyi tehditlerinizin ses kaydı elimizde mevcut. Gazeteci olduğunuzu, gezi yazıları yazdığınızı belirtip iki kişi için 20 euro iade istediniz sizde kimseyi galeyana getirmeyip karşılığında şikayet yazmayacakmışsınız. Kendinizce bir hesaplama yapıp haksız yere şikayet yazdığınız için de zaten Hukuk birimimizde sizinle ilgili gerekli aksiyonları alacak. 79 euro ödeyerek 89 Euro'luk bir otelde kaldınız ve hala neyin iadesi peşindesiniz? Rehberimiz, kaptanımız satış ekibimiz ve tüm acente çalışanları da dahil anlamış değiliz. Herhalde okuyanlar da bir şey anlamayacaklar. Kişi başı 79 euro'ya aşağıdaki hizmetleri alıp şikayet yazmak! A- Almış olduğunuz kategoriden daha üst bir otelde fark vermeden konakladınız b- 2023 Model bir araçla gayet konforlu bir şekilde seyahat ettiniz c- Tüm acenteler Thassos adası için extra 25 euro alırken siz aynı tur fiyatına 25 euro ödemeden Thassos adasına gittiniz d- Halkidiki de Grup almayan bir plaja Rehberinizin ve acentenin şahsi bağlantıları sayesinde gittiniz. Aslında Turdan da çok memnunsunuz ama ama ……… Bu size ilk ve son cevabımızı olacak bundan sonraki süreçte tavsiyelerinizde olduğu gibi sizde hukuku birimimizle muhatap olacaksınız. Saygılarımızla
Biz İki Yıldır Leggo Tur ile Geziyoruz. Bahsi geçen 11 Ağustos Turunda da sizlerle aynı otobüsteydik. 3-4 kişi dışında tüm yolcular bizde dahil gayet memnunduk. Kurumsallık lafla değil hizmetle oluyor. Firma da zaten hizmetini düzgün vermiş cevabını yazıyor.