to read complaints and reviews, or file yours.Leggo Tur, 35 Derece Sıcakta Klimasız Oda
13 Temmuz 16 Temmuz arası thasos halkidiki turuna katıldım. Dinlenmek eğlenmek için gittiğim turdan, tur firmasının ayarladığı otel yüzünden sinir kat sayımı arttırarak geri döndüm. Detaylar şu şekilde;
2inci gece konaklama için Selanik'teki As** otele 18.00 gibi giriş yaptık. Odalar dağıtıldıktan sonra odamdaki klimanın çalışmadığını fark edip resepsiyona gittim. Birazdan teknisyeni yönlendirelim deyip beni geri gönderdiler. Yaklaşık 1 saat bu birazdan gelmek bilmedi, resepsiyon ile oda arasında mekik dokumak zorunda kaldım. En son ben sinirlenip bağırınca birileri odaya gelip klimayı kontrol etti ama yine bir çözüm bulamadılar. 19.45 gibi tur kapsamında tur Selanik merkeze götürdü herkesi, o ara gelip biz bakalım dediler. Gece otele döndüğümüzde klimanın hala çalışmadığını gördüm ve zorla bir vantilatör ayarlayıp getirdiler, ki o da o kadar gürültülü çalışıyordu ki gece kulak tıpası takip sauna gibi odada uyumak zorunda kaldım. Bu sıkıntıları yaşarken tur sorumlusu hiç yardımcı olmadı, kendisi tur şoförüne oda ayarlamakla ilgileniyordu. Benzer sıkıntıyı bir başka odadaki misafirler de yaşadı. Onlara da düzgün bir çözüm bulunmadı.
Geniş kitlelerin okumasını istediğiniz bir ortamda şikayet yazarken kendi hatanız sonucu çalışmayan bir klima sebebi ile acenteyi karalama ve yalan şikayet yazma hakkınız yok. Vantilatör fotoğrafı ekleyene kadar çalıştıramadığınız split klima ve sıcak Moda aldığınız kumandasının da fotoğrafını ekleseydiniz keşke! Belirtmek isteriz ki almış olduğunuz tur sadece 1 gece otel konaklamasından ibaret değil. Başka otellerde kaldınız ( şükür ki soğutma sistemleri merkeziydi ve müdahale edip bozma şansınız olamadı) 3 adet plaja gittiniz, Modelli bir otobüsle seyahat ettiniz ama gelin görün ki split klimayı sıcak Moda alınca ne yazık ki soğutmuyor. Otele girdiniz, daha rehber diğer misafirlerin odalarının vermeye çalışırken klima şikayeti ile resepsiyona geri geldiniz. Bu sırada rehberimiz diğer misafirlerin odalarını veriyordu ve sizden beklemenizi istedi. Misafirlerin odasını verdi ve daha sonrada kaptanlarımızın odalarını ayarladı. Bunu bile burada şikayet konusu yapmışsınız. Zannediyoruz ömrü hayatınızda ilk seyahatiniz ki rehber işini yaptığı için bile şikayet etmişsiniz. Sonrasında teknik ekip geldi klimanızı ayarladı. Zaten 45 dakika sonra işini yapmadığını iddia ettiğiniz rehber ile gece turuna çıktınız. Otele geri dönüşte tekrar aynı şikayet de bulundunuz. Otel de baktı ki sizle olayı çözmek pek mümkün değil hem klimanızı ayarlayıp hem de kullanımı daha basit bir de vantilatör verdiler. Bu arada tüm otobüsteki misafirleri tek tek aradık, kimsenin bir şikayeti olmadığını tespit ettik. Sinirlerinizi kontrol ettirmenizi ısrarla tavsiye ederiz.
Bir önceki otelin ekteki Google maps'ta yer alan oda fotoğrafında görülebileceği üzere, orada da split klima vardır ve orada herhangi bir sıkıntı yaşanmamıştır. Firma hatasını kabul etmektense müşteriyi suçlamayı ve komik bir savunma yapmayı tercih etmiştir. Firmanın müşterilere yaklaşımı bu cevaptan da genel olarak anlaşılmaktadır. Başka kişilerin de mağduriyet yaşamamasını temenni ediyor, iyi günler diliyorum.
Size gerçekten çok teşekkür ediyoruz. O kadar güzel bir görüntü koymuşsunuz ki otelde merkezi sistem olduğunu da tüm okuyanlar görebilecek. Bu da size son cevabımız olsun.
