Leggno Çay Makinesinin Aşırı Gürültüsü Ve Yetersiz Müşteri Desteği

Trendyol üzerinden Leggno satıcısından 10 Kasım 2025 tarihinde satın aldığım Leggno marka çay makinesini 13 Aralık 2025’ten beri kullanıyorum. Ürünü kullanmaya başladığım ilk günden bu yana çay makinesi son derece yüksek sesle çalışıyor. Evdeki diğer tüm sesleri bastıracak kadar rahatsız edici bir çalışma sesi var ve buna ek olarak zaman zaman çat pat şeklinde sesler de çıkarıyor. Ürünün içinde kireç olmamasına rağmen bu şekilde çalışması kullanım konforumu tamamen bozuyor ve üründen hiçbir şekilde memnun kalmadım.

Durumu Leggno destek ekibine mail ile ilettiğimde, ürünün metal olduğu ve bu sesin normal olduğu, bu nedenle değişim veya iade yapılamayacağı şeklinde bir geri dönüş aldım. Ardından müşteri hizmetlerini aradığımda ise “İsterseniz yasal yollara başvurun” şeklinde son derece ilgisiz ve şaşırtıcı bir cevapla karşılaştım. Ürünle ilgili yaşadığım bu ses sorunu kadar, tarafıma gösterilen bu müşteri hizmeti yaklaşımından da dolayı kendimi mağdur hissettim.

Şikayetimi buraya yazmam üzerine ürün evimden alınarak incelemeye götürüldü ve uzun süre ürünsüz kaldım. Sonrasında ürünün değişimine karar verildiğine dair mail aldım. Ancak yeni ürünün gelmesi de gecikti, ben arayıp hatırlatınca ürün adresime gönderildi. Ne yazık ki gelen yeni üründe de aynı ses sorununu yaşamaya devam ediyorum. Tekrar mail attığımda yine profesyonellikten uzak, tatmin edici olmayan cevaplar aldım.

Artık teknik destek, inceleme ya da yeniden değişim istemiyorum; bu ürünü evimde kesinlikle kullanmak istemiyorum. Ürünün tamamen iadesini ve ödediğim ücretin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.