Leggno Aldığım Tencere Setinde Sorunlar Bitmiyor, Satış Sonrası Hizmet Yetersiz

Ağustos ayında Ankara Ahimesut Bulvarı Etimesgut Taşpınar mağazasından, f*** b*** adına 5.491 TL’ye aldığım Titanyumm 12’li tencere setinde, ilk ay içinde sadece dört kullanım sonrası ciddi sorunlar yaşadım. Tencerenin kapağı oturmuyor, alt tabandaki marka tamamen silindi, ayrıca tencerede çizikler ve soyulmalar oluştu. Ürünü satarken Tefal’e eş değer olduğu söylendi; ancak kesinlikle öyle değil.

Sorunları fark edince ürünü hemen Taşpınar mağazasına götürdüm. Mağaza, üründe sorun olduğunu kabul edip Leggno firmasına gönderdi. Firma ise kullanıcı hatası diyerek ürünü onarım veya değişim yapmadan bana geri gönderdi. Garanti süresi iki yıl olmasına rağmen, garanti kapsamı dışında denilerek herhangi bir çözüm sunulmadı ve ek ücret de talep edilmedi. Ürünü her kullandığımda sorunlar artıyor ve mağduriyetim büyüyor. Yaklaşık 15 gündür bu süreç devam ediyor ve halen bir çözüm alamadım.

Ürünün para iadesini talep ediyorum. Satış sonrası hizmetin yetersizliği nedeniyle mağdur oldum ve gerekirse Tüketici Mahkemesi'ne başvuracağım.