Teslim Edilmeyen T-Shirt İçin Acil Kargo Ve Cevapsız İletişim Şikayeti

5 Mart Perşembe günü Legacy’s Road markasının kendi web sitesi üzerinden spor için t-shirt siparişi verdim ve ödemeyi online olarak tamamladım. Sipariş sırasında yoğunluk sebebiyle ürünün 11–12 iş günü içinde teslim edileceğine dair mesaj gönderdiler. Ancak üzerinden 20 iş günü geçmesine rağmen ürünüm teslim edilmediği için firmayla iletişime geçtim.

Görüşmemizde, sipariş verdiğim ürünün lansman ürünü olduğu için gecikme yaşandığı, kısa süre içinde hediyelerle birlikte tarafıma ulaşacağı söylendi. Buna rağmen bugün 9 Nisan olmasına karşın kargom hâlâ elime ulaşmadı. Yaklaşık 3 gündür her platformdan firmaya mesaj yazıyorum fakat hiçbir kanaldan geri dönüş yapılmıyor. Firma Instagram’da aktif görünmesine rağmen attığım mesajlara da cevap verilmiyor. Sipariş numaram #L80855’tir.

Ürünümün daha fazla gecikmeden, acilen kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmaz ve sorun çözülmezse Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı belirtmek istiyorum.