Stok Yok İddiasıyla Siparişimin Tek Taraflı İptali Kabul Edilemez

Lefties online mağazadan salı günü kelime marka kahverengi spor ayakkabıyı (ürün kodu: 1281/690/107) beğenip numarası yokken favorilere ekledim. 39 numara stoklara gelince hemen sipariş verdim. Sipariş numaram 90072245151. İki gündür “hazırlanıyor” statüsünde bekledi ve cuma günü teslim alabileceğim söylendi.

Bugün kontrol ettiğimde ise siparişimin hiçbir bilgilendirme yapılmadan iptal edildiğini gördüm. Müşteri hizmetlerine sorduğumda, talep yoğunluğu ve stok yetersizliği nedeniyle iptal edildiğini söylediler. Böyle bir gerekçeyi kesinlikle kabul etmiyorum. Madem stok yoktu ya da sınırlıydı, o zaman ürünün satışa açılmaması veya stok bitince derhal satıştan kaldırılması gerekirdi. Ben siparişi zamanında verip ödemesini yaptığım halde, muhtemelen benden önce ya da sonra başkasına öncelik tanınmış gibi hissediyorum.

Siparişim onaylandıktan ve günlerce hazırlanıyor göründükten sonra tek taraflı şekilde “stok yok” denilerek iptal edilmesini tüketici olarak kabul edilebilir bulmuyorum. İptal edilen 39 numara kelime kahverengi spor ayakkabımın temin edilip tarafıma gönderilmesini, aksi halde bu süreçle ilgili olarak Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı belirtmek istiyorum. Şikayetime ilişkin ekran görüntülerini ve ilgili görselleri de ekleyeceğim.