Siparişim Teslim Edilmedi, Kargo Bilgisi Yok Ve İptal Edilemedi

Lefties’in kendi uygulaması üzerinden 2 Mart Pazartesi günü 90079908482 numaralı ve 1.788 TL tutarındaki siparişi kredi kartı ile oluşturdum, ancak aradan bunca zaman geçmesine rağmen siparişim hâlâ elime ulaşmadı. Uygulama üzerinden defalarca yazmama rağmen doğru düzgün bir geri dönüş yapılmadı.

En son bugün müşteri temsilcisi ile görüştüğümde, siparişimin iki pakete ayrıldığını ve paketlerden birinin 17 Mart’ta kargoya verildiğini söylediler. Bununla ilgili bana hiçbir bilgilendirme yapılmadığını, bu yüzden hangi kargo firmasıyla gönderildiğini ve kargo/siparişle ilgili detayları öğrenmek istediğimi belirttim. Görüştüğüm hanımefendi ne kargo firmasını ne de kargo/sipariş numarasını bildiğini söyledi. Bir kargo gönderimini bu firma bilemeyecekse kim bilecek gerçekten anlayamıyorum.

Ayrıca uygulama üzerinden defalarca sipariş iptali talebinde bulundum, ancak siparişim bir türlü iptal edilmedi ve süreçle ilgili net bir bilgi de verilmedi. Mağduriyetimin giderilmesi için siparişimin derhal iptal edilmesini ve ödediğim 1.788 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.