Lefties Online'da Siparişimin Kargoya Verilmemesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

Lefties Online mağazadan 90079728122 numaralı siparişimle bir çocuk sırt çantası satın aldım. Siparişi pazar günü verdim ve pazartesiden itibaren, ilk iş gününden bu yana sistemde sadece “depoda hazırlanıyor” ifadesi görünüyor; bunun dışında ne bir kargo bilgisi ne de ürünün gönderildiğine dair herhangi bir onay paylaşılmadı.

Sipariş ekranında kargo firması ya da takip numarasıyla ilgili hiçbir bilgi yer almıyor. Ödemeyi kredi kartı ile yaptım; ancak ödemenin alınmasına rağmen sürecin bu kadar belirsiz ve bilgisiz ilerlemesi beni ciddi anlamda mağdur ediyor.

Müşteri temsilcisine ulaşmak neredeyse imkansız. Önce zorunlu olarak yapay zeka ile yazışmak durumunda kalıyorum, ardından gerçek bir müşteri temsilcisine bağlanmak için uzun süre bekliyorum; fakat ne sorularıma cevap veren ne de somut bir çözüm sunan bir muhatap bulabiliyorum.

Siparişimin bir an önce kargoya verilmesini ve kargo takip bilgilerimin açık ve net bir şekilde tarafıma iletilmesini istiyorum. Bununla birlikte, müşterilerin yaşadığı bu belirsizliği giderecek, ulaşılabilir ve gerçek bir müşteri hizmetleri iletişim kanalı oluşturulmasını talep ediyorum.