Lefties Ödeme Çekildi Ama Sipariş Kaydı Yok, Ürün Gelmedi Ve İade Cevapsız

1 Mart 2026 tarihinde Lefties’in online sitesi üzerinden alışveriş yapmak istedim. Toplam 3 parça ürün, trençkot, bluz ve gömlek için VakıfBank kredi kartımla yaklaşık 3.500 TL’lik ödeme yaptım. Ödeme sayfasında işlem onaylanmadı uyarısı çıkmasına rağmen, kart ekstreme baktığımda tutarın kartımdan çekildiğini gördüm. Buna rağmen sitede herhangi bir sipariş kaydım oluşmadı, hesabımda da sipariş görünmüyor.

Yaşadığım sorun üzerine üç kez Ankara’daki Lefties mağazasına gittim. Her gidişimde bilgilerim ve dekontum alınarak yetkililere iletileceği, bana dönüş yapılacağı söylendi ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda ise yalnızca otomatik mesajlar geliyor, gerçek bir muhatap bulamıyorum. E‑posta ile de durumu iletmeme rağmen yine hiçbir yanıt verilmedi.

Ben öncelikle ödediğim tutar karşılığında aldığım ürünlerin gönderilmesini istiyorum. Ürünler gönderilemiyorsa, 3.500 TL’lik tutarın iade edilmesini ya da aynı tutar kadar mağazadan alışveriş yapabileceğim bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Ödeme dekontum elimde mevcut olmasına rağmen uzun süredir hiçbir somut adım atılmaması ve tarafıma dönüş yapılmaması nedeniyle mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini rica ediyorum.