İade Edilen Sandaletten Ücret İadesi Alınamadı Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Bekleniyor

Lefties’ten online olarak aldığım iki adet kahverengi kadın sandaletin 36 ve 35 numaralılarını, ürünleri beğenmediğim için 16.03.2026 tarihinde DHL kargo ile iade ettim. İki ürün de tek bir kargo poşeti içinde, 36 numaralı sandaletin iade için verilen 000268827077001 numaralı kargo kodu kullanılarak birlikte gönderildi.

Lefties, bu iade sonrasında sadece 36 numaralı sandaletin ücret iadesini gerçekleştirdi, aynı poşetin içinde gönderdiğim 35 numaralı sandaletin iadesi ise tarafıma yapılmadı. Ürün sanki kendilerine hiç ulaşmamış gibi sistemde hâlâ “yolda” olarak görünmeye devam ediyor.

Müşteri hizmetleri ile iletişime geçerek durumu ayrıntılı şekilde anlattım, bana dönüş yapılacağı söylendi ancak aradan zaman geçmesine rağmen hâlâ hiçbir geri dönüş almadım. Konuya ilişkin şikayet dosya numaram CAS-2129274-Y0Q1B1’dir.

35 numaralı sandaletin ücret iadesinin de en kısa sürede yapılmasını ve süreçle ilgili olarak tarafıma e-posta veya telefon yoluyla bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum.