Lee Pantolonumun Yırtılması Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

Lee mağazalarının birinden, markaya güvenerek Lee Brooklyn Straight model gri renk W34L32 bir pantolon almıştım.
Pantolon, fotoğraftaki gibi cep kenarından yırtıldı. Kot pantolonlar genellikle ağ kısmından veya yanlardan yırtılabilir; ancak 61 yaşındayım, bugüne kadar birçok kot aldım ve kullandım, böyle bir durumla ilk kez karşılaşıyorum.
Ne yapılır? Tabii ki müşteri hizmetleri aranır, durum izah edilir. Ben de öyle yaptım.
Müşteri hizmetleri, 'Hangi mağazadan aldınız? Fişi var mı? Aldığınız yeri hatırlayın, kaydınıza ulaşalım.' diyerek işi yokuşa sürdü.
Ürün Lee, üretici firma Lee, üretim yeri Türkiye. Ürünü göndereyim, incelensin, para iadesi değil değişim istiyorum dedim; ancak hiç ilgilenmediler.
Ürünle ilgili değişim talep ediyorum, mallarına sahip çıksınlar. Sonuç alamazsam, çözüme odaklanmak ve markasına sahip çıkmak yerine yuvarlak cevaplarla geçiştirirlerse, Tüketici Mahkemesi'ne başvuracağım ve Amerika Lee ile de paylaşacağım.