Aynı Kotta Tekrarlayan Üretim Hatası Ve Değişim Sorunları

Samsun Piazza AVM Lee Wagner firmasından kot aldım. Aldığım ürünü hiç giymeden yıkamaya attım. Ürün makineden arka cep kısmından yırtılmış şekilde çıktı. Ürünü mağazaya götürdüm, birkaç gün sonra değişim onayı geldi. Tekrar aynı ürünü almam gerektiğini söylediler. Aynı ürünü aldım, eve gittim ve tekrar yıkamaya attım; aynı yerden, aynı şekilde yine yırtılmış olarak çıktı. Yine mağazaya götürdüm ve tekrar değişim onayı gelmiş. Mağaza çalışanı, aynı ürünle değişebileceğimi söylüyor. Her defasında üretim hatası olan ürünü almak istemediğimi, başka bir kot almak istediğimi belirttim; olumsuz yanıt aldım. Ürünü kampanyalı aldım; bir kot alana ikinci kot bedava şeklinde bir kampanya idi. Kot size 1450 TL'ye gelmiş, başka bir kot alırsanız farkını vermeniz gerekir yanıtını aldım. Sizin üretim hatası kotunuz olsaydı, ben başka bir kotla bu kampanyadan yararlanmış olacaktım. İsteğim çok basit: Üretim hatası kotu alacaksınız, aynı bedelde başka bir kotla değiştireceğim. Sürekli mağazaya gitmem, parasını ödediğim ürünü kullanamamamın mağduriyetini göz ardı ediyorum. Marka değeri olan firmanın yaklaşımı çok yakışıksız.