Hello Watch 3 Hatalı Ölçüm Nedeniyle İade Talebi Reddedildi

10 Haziran 2025 tarihinde Ledoren markasına ait sayfa üzerinden Hello Watch 3 akıllı saat satın aldım. Ürünü 13 Haziran’da teslim aldım ve yaklaşık dört gün kullandıktan sonra, adım sayar ve uyku takibi gibi temel özelliklerinin tamamen yanlış ölçüm yaptığını fark ettim. Cihazın sunduğu veriler gerçeği yansıtmadığı için ürünü iade etmek istedim.

17 Haziran’da sistem üzerinden iade talebi oluşturarak ürünü kargoya verdim. Buna rağmen tarafıma e‑posta ile iademin reddedildiği ve ürünün “yeniden satışa uygun olmadığı” gerekçesiyle kabul edilmediği bildirildi. Kısa süreli ve dikkatli bir kullanımın ardından yalnızca ölçüm hataları sebebiyle iade etmek istediğim ürünü bu şekilde reddetmelerini kabul etmiyorum.

Ayrıca ürünle ilgili yaşadığım olumsuz deneyimi belirtmek için platform üzerinden yorum yaptım, yorum yaptıktan sonra ise ürünün satıştan kaldırıldığını gördüm. Hem hatalı ölçüm yapan bir ürünün iadesinin kabul edilmemesi hem de yorum sonrasında ürünün yayından kaldırılması sebebiyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde de iademin kabul edilmeyeceği söylenerek yardımcı olunmadı.

Ledoren’den, Hello Watch 3 akıllı saat için ödediğim ücretin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde haklarımı aramak için Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı belirtmek isterim.