Turkcell Hattımdan Paycell Üzerinden Bildirimsiz Çekilen 2088 TL Üyelik Ücretine İade

Turkcell hattıma bağlı 541 *******01 numaralı telefonum üzerinden learne ai uygulamasına üç günlük deneme süreci ile kendi isteğimle kayıt olmuştum. Uygulamayı beğenmediğim için kullanmadım ve sonrasında üyeliği iptal etmeyi unuttum. Buna rağmen deneme süresi bittikten sonra hattım üzerinden herhangi bir onayım, bilgilendirmem veya uyarım olmadan üyelik ücreti olarak Paycell aracılığıyla ücret çekilmiş.

Bugün gelen faturamda tutarın 2088 TL olduğunu gördüğümde durumdan haberim oldu. Fatura detayında Paycell ve ilgili işlem kalemleri görünmekte. Bunun üzerine Turkcell müşteri hizmetlerini aradım, ancak herhangi bir iade yapamayacaklarını, bu tutarın oyun veya uygulama üzerinden çekildiğini söyleyip sorumluluğu üzerlerinden attılar. Apple hesabımda da bu şekilde kayıtlı, otomatik ödeme alabilecek bir numara veya tanımlı bir sistem bulunmamasına rağmen, hattım üzerinden bu ücretin yansıtılması beni mağdur etmiştir.

Deneme süresi bitip ücretli üyeliğe geçileceğine dair açık bir uyarı, SMS veya onay mesajı almadım. Kartımdan ya da hattımdan para çekileceğine dair bilgilendirme yapılmadan, sadece deneme süresi bahanesiyle sonrasında bu kadar yüksek bir bedelin otomatik olarak faturaya yansıtılmasını kesinlikle kabul etmiyorum.

Learne ai uygulaması ve Paycell üzerinden hattıma yansıtılan bu haksız üyelik ücretinin iptal edilmesini ve toplam tutarın faturamdan düşülerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle incelenerek giderilmesini rica ederim.