Le Vapeur Magique Haber Vermeden Yapılan İptal!

LVM Denizcilik A. Ş.’ye ait Galataport–Bebek deniz dolmuşu hattını daha önce sorunsuz bir şekilde kullanmış biri olarak, bugün saat 14.00 civarında aynı hattı kullanmak istediğimde hattın hiçbir bilgilendirme yapılmadan iptal edildiğini öğrendim. Ne lvm Denizcilik’in ne de Galataport işletmesinin internet sitesinde, ayrıca Galataport içerisinde bu hatta dair iptal ya da değişiklikle ilgili herhangi bir uyarı yer almıyordu.

İskelede beklerken çalışanlara sorduğumda, hattın durumuyla ilgili net bir bilgileri olmadığını, hatta Galataport–Bebek deniz dolmuşu hattının artık olmadığını söylediler. Bu bilgi eksikliği yüzünden uzun süre boş yere beklemek zorunda kaldım. Çağrı merkezine başvurmak istediğimde ise yazılı olarak belirtilen binada herhangi bir yetkiliye ulaşamadım. Sahadaki çalışanlar da yardımcı olmak yerine saygısız ve umursamaz bir tutum sergilediler.

Hem hattı işleten lvm Denizcilik a. Ş.’nin hem de alanı yöneten Galataport işletmesinin, kullanılan bir hattı bu şekilde hiçbir duyuru yapılmadan iptal etmesi, sahada ve çağrı merkezi tarafında bilgiye ulaşılamaması ve çalışanların saygısız yaklaşımı kabul edilebilir değildir. Hattın durumu hakkında açık ve güncel bilgilendirme yapılmasını, olası iptal ve değişikliklerin hem internet siteleri hem de sahada net bir şekilde duyurulmasını, çalışanlar hakkında gerekli incelemenin yapılarak tutumlarıyla ilgili geri dönüş sağlanmasını ve tarafıma resmi bir özür iletilmesini talep ediyorum.