Delicious Cafe Satış Baskısı Ve Zorlayıcı Davranışlar Müşteriyi Rahatsız Ediyor

Yaklaşık 1 senedir Delicious Göktürk şubesine her gittiğimizde aynı rahatsız edici tavırlarla karşılaşıyoruz. Ne zaman gitsek daha sipariş vermeden masaya sormadan su getirip şişe açıyorlar, su içmek zorundaymışız gibi bir ortam oluşturuyorlar. Ardından tatlı konusunda ısrarcı davranıp defalarca “Ne tatlısı alırsınız? ” diye üsteliyorlar.

Kafede oturup sadece kahve içmek istediğimizde bile sanki buna izin verilmiyormuş, illa tatlı ya da yemek söylemek zorundaymışız gibi bir muamele görüyoruz. Orada sürekli oturan yaşlı bir amca herkesi izliyor, bu da ortamı daha da rahatsız edici hale getiriyor. Tatlı yediğimizde dahi “Başka bir isteğiniz var mı, yemek mi yiyeceksiniz yoksa kahve mi içeceksiniz? ” gibi sorularla sürekli yanımıza gelip tekrar tekrar bir şey satmaya çalışıyorlar.

Bir kafede kendimizi rahat hissetmek, keyifle oturup kahve içmek isterken, burada sürekli satış baskısı altında bırakılıyoruz. Personelin ve işletmenin müşteriye daha saygılı, rahat bırakan, ısrarcı olmayan bir yaklaşım benimsemesini, su ve tatlı gibi ürünlerin de sadece talep edildiğinde getirilmesini istiyorum.