to read complaints and reviews, or file yours.İlk Yıkamada Rengi Akan Sweatshirt İçin İade Ve Değişim Talebim Reddedildi
Le bonbon Butik’ten 06.11.2025 tarihinde Instagram mağazaları üzerinden 2 adet arsenal temalı yakalı sweatshirt (1 adet XXL, 1 adet XL; beyaz, kol detaylarında bordo şeritli) sipariş verdim. Sipariş numaram: 63248702581011. Toplam 1.800 TL ödedim; ödemeyi kapıda teslimde havale yöntemiyle yaptım. Mağazanın adresi Bakırköy Ebuziya Cad. Marmara Çarşısı No:11/B, Giriş Kat 83-84, İstanbul. Dükkanın tadilatta olduğu, bu nedenle online satış yaptıkları bilgisi verildi.
Ürünler elime ulaştığı gün, etiketinde yazdığı şekilde 30°C’de ters çevirerek yıkadım. İlk yıkamada kol detaylarındaki bordo şeritlerin rengi aktı ve beyaz kumaş renklendi. Instagram DM üzerinden mağazayla görüştüğümde “En iyi markalarda bile bu sorun yaşanıyor efendim, yapabileceğimiz bir şey yok maalesef” şeklinde yanıt verildi ve iade/değişim kabul edilmedi.
Tüketici olarak ürünü kullanım talimatına uygun şekilde yıkamama rağmen ilk yıkamada renk atması yaşanması, ürünün ayıplı olduğunu göstermektedir. Önceliğim aynı modelin sorunsuz ürünleriyle değişimdir; ancak stok/kalite sorunu nedeniyle değişim mümkün değilse her iki ürün için de bedel iadesi talep ediyorum. Ayrıca yasal garanti/ayıplı mal kapsamında gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı dönüş sağlanmasını rica ederim.
