to read complaints and reviews, or file yours.Tunceli LCW Şubesinde Renk Açılan Elbise İçin Değişim Talebi
14 Ağustos 2026 tarihinde Tunceli LCW şubesinden aldığım elbiseyi yalnızca bir kez, 30 derecede makinede yıkadıktan sonra renginde belirgin bir açılma meydana geldi. Ürünü talimatlara uygun şekilde yıkamama rağmen bu kadar kısa sürede renk atması beni hayal kırıklığına uğrattı.
15 Ağustos 2026 tarihinde mağazaya giderek durumu anlattım ve elbiseyi incelemeye alınması için teslim ettim. Tarafıma 9119 numaralı bir kod verildi ve inceleme sonucunu beklemem gerektiği söylendi. Ancak şu anda hâlâ net bir geri dönüş yapılmadı.
Ürünü sadece 1 gün önce almış olmama ve kullanım talimatlarına uygun şekilde yıkamama rağmen bu sorunun ortaya çıkması nedeniyle kullanıcı hatası denmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Ürünün değişimini açıkça talep ediyorum. İnceleme sonucu olumsuz gelirse, haklarımı aramak için Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı da özellikle belirtmek istiyorum.
Gelişme
LCW’den 14’ünde Tunceli mağazasından 899,90 TL ödeyerek bir elbise satın aldım. Ertesi gün, yani 15’inde ürünü incelemeye gönderdiler ve bana 9119 numaralı kayıt verildi. Bu süreçte elbisenin nerede olduğu ve akıbetiyle ilgili hiçbir net bilgi verilmedi, müşteri temsilcileri de ürünün nerede olduğunu bilmediklerini söylüyorlar.
Bugün itibarıyla 15 gündür elbiseyi beklerken 24’ünde inceleme sonucunun olumsuz olarak sonuçlandığını öğrendim, ancak gerekçesiyle ilgili tatmin edici bir açıklama yapılmadı. Ürünün nerede olduğu konusunda mağaza ve müşteri hizmetlerinden hiçbir şekilde net bir bilgi alamıyorum ve elbisem hâlâ tarafıma teslim edilmedi.
Elbisemin bir an önce tarafıma gerekçesiyle ulaştırılmasını talep ediyorum. Elbise tarafıma ulaştıktan sonra dahi bu süreçte yaşadığım mağduriyet ve olumsuz inceleme kararı nedeniyle konuyu Hakem Heyeti'ne taşıyacağım.
Değerli Müşterimiz, Aktardığınız konuyu değerlendirmeye aldık. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Kişisel verilerinizin işlenmesi hakkında detaylı bilgi almak için aydınlatma metnimizi inceleyebilirsiniz. Tüm öneri ve görüşlerinizi bize ulaştırabilirsiniz. LC Waikiki Ekibi
Hala ses seda yok bugün 14. Gün.
