to read complaints and reviews, or file yours.LCW Online Siparişimin Hazırlanma Aşamasına Geçmemesi
20 Ekim sabahı LCW Online uygulaması üzerinden 2610201500659 numaralı siparişimi verdim. Siparişimde kadın alt–üst giyim ve çorap gibi ürünler bulunuyor. Aradan 48 saatten fazla zaman geçmesine rağmen siparişim “hazırlanıyor” aşamasına bile geçmedi, hâlâ ilk durumunda bekliyor.
Müşteri hizmetlerini aradığımda bunun normal süreç olduğu söylendi ancak daha önceki deneyimlerimde en geç ikinci günde ürünlerim kargoya verilmiş oluyordu. Şu anda ise hazırlık aşamasına dahi geçmediği için bugün kargoya verilmesi mümkün görünmüyor, büyük ihtimalle en erken yarın verilecek. Bu durum LCW’nin kendi belirttiği 1–3 iş günü içinde kargoda olma kuralına uymuyor ve teslimat sürem gereksiz yere uzuyor.
Siparişimin acilen hazırlanarak kargoya verilmesini ve yaşanan gecikmenin nedenine dair açık bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum. Ayrıca bu tip gecikmelerin tekrar yaşanmaması için süreçlerin gözden geçirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Aktardığınız konuyu değerlendirmeye aldık. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Kişisel verilerinizin işlenmesi hakkında detaylı bilgi almak için aydınlatma metnimizi inceleyebilirsiniz. Tüm öneri ve görüşlerinizi bize ulaştırabilirsiniz. LC Waikiki Ekibi
