to read complaints and reviews, or file yours.İade İşleminin Uzun Sürmesi Ve 18.000 TL Geri Ödeme Beklemede Kalması
Yaklaşık 16 gün önce LCW’nin online mağazasından 2606210001046 numaralı siparişim için iade talebi oluşturdum ve ertesi gün ürünleri kargoya vererek gönderdim. İadem LCW sisteminde 26 Haziran tarihinden bu yana hâlâ “inceleniyor” olarak görünmekte ve 18.000 TL tutarındaki bu iade henüz sonuçlandırılmadı.
10 Temmuz’da müşteri hizmetlerini telefonla arayarak durumu ilettim, yaşadığım mağduriyeti anlattım; ancak buna rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı ve iade sürecim ilerlemedi. Bu kadar yüksek tutarlı bir iadenin bu kadar uzun süre “inceleniyor” durumunda kalması hem mağduriyet yaratmakta hem de güven kırıcı bir durum oluşturmaktadır.
İade ürünlerimin sistemde hızla kontrol edilerek iade sürecimin tamamlanmasını ve 18.000 TL tutarındaki ücretin tarafıma en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Aktardığınız konuyu değerlendirmeye aldık. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Kişisel verilerinizin işlenmesi hakkında detaylı bilgi almak için aydınlatma metnimizi inceleyebilirsiniz. Tüm öneri ve görüşlerinizi bize ulaştırabilirsiniz. LC Waikiki Ekibi
Merhaba, hala sorunum çözülmedi
Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen, her seferinde beni anladıklarını ve konunun aciliyetini bildirdiklerini söylediler, fakat iadem hala inceleniyor görünüyor. Şimdi de iade ettiğim bazı ürünlerin paketten çıkmadığı iddiasıyla karşı karşıyayım. Senelerdir alışveriş yaptığım, bu zamana kadar iadede hiçbir sıkıntı yaşamadığım, eksik ürün iddiası üzerine acaba gözden kaçan bir ürün mü var diye tekrar tek tek kontrol ederek ürünlerin hepsini teslim aldığımdan ve iade talebiyle gönderdiğim ürünlerin tamamını koliye koyduğumdan emin olduğum için içim ve vicdanım rahat. Umarım kurumsal bir firma olmanın gereğini yapar. Yoksa paramın üzerine yatıldığı hissiyatından ve firmanın yarattığı hayal kırıklığından kurtulamayacağım. Haftalardır böyle bir şey için o kadar uğraştım ki çok üzgünüm ve çok şaşkınım
Sorunum çözüldü, ücret iadem geç de olsa yapıldı. Umarım yeniden böyle mağduriyetler yaşanmaması için gerekli önlemleri alırlar
