Lavinya Golden / Eliva Beauty Güzellik Şikayeti

Eskişehir’de bulunan Lavinya Golden / Eliva Beauty Güzellik adlı işletmeden lazer epilasyon hizmeti satın aldım. Toplam 11.000 TL ödeme yapıldı, bu bedelin 8.000 TL’lik kısmı bana ait olup başvurum yalnızca bana ait olan 8 seans içindi. Ödeme, eşime ait kredi kartı üzerinden 28.09.2025 tarihinde gerçekleştirildi.

Hizmeti satın almama rağmen tarafıma hiçbir şekilde randevu oluşturulmadı ve bugüne kadar 0 seans hizmet verildi. Defalarca kez randevu talebinde bulunmama rağmen yaklaşık 4 aydır işletme tarafından hiçbir geri dönüş yapılmadı. İşletme ile WhatsApp üzerinden yazışarak, telefonla arayarak ve bizzat giderek randevu talep etmeme rağmen herhangi bir randevu tarihi verilmedi.

Yaptığım görüşmelerde ücret iadesi talep ettim ancak iade yapılmayacağı, sadece telafi seansı verilebileceği söylendi. Hizmet hiç sunulmadığı için bu teklifi kabul etmedim. Buna rağmen somut bir çözüm sunulmadı ve tekrar dönüş yapılmadı.

Hizmet hiç verilmeden ücret alınması ve ücret iadesi yapılmaması nedeniyle mağdur edildim. Tarafıma ait olan ve hiç kullanılmayan 8 seans karşılığı 8.000 TL’nin tarafıma iadesini talep ediyorum.