Yıkanmamış Halılar Ve Kaba Müşteri Hizmeti Nedeniyle Mağduriyet

Gaziantep’te hizmet veren Lavanta Halı Yıkama’ya temmuz ayında kışlık üç adet yolluk halımı teslim ettim. Halılar kışlık olduğu için teslim aldıktan sonra hiç açmadan olduğu gibi kaldırdım. Yaklaşık iki gün önce halıları açtığımda, halıların yıkanmamış gibi kirli olduğunu fark ettim. Temizlenmiş ve kullanılabilir olması gereken halılar bu şekilde kirli halde geri gönderildi.

Bugün firmayı telefonla arayarak mağduriyetimi anlattığımda ise, son derece kaba bir üslup ile zamanın geçtiği, kime istersem ona yıkatmam gerektiği söylendi. Hem verilen hizmetten hem de telefondaki saygısız yaklaşımdan dolayı ciddi anlamda hayal kırıklığı yaşadım.

Üç yolluk için ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyimin dikkate alınmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli işlemlerin yapılmasını istiyorum.