Halı Yıkama Sonrası Temizlik Ve Müşteri Hizmeti Sorunu

3 gün önce Gaziantep Şehitkamil Sanayi Mahallesi 7 numaralı Cadde Küsget Sanayi Sitesi'nde bulunan Tiril Tiril Halı Yıkamacılık’a evimin tüm halılarını yıkatmak için teslim ettim. Halılarım teslim edildiğinde bazılarının temizlenmediğini, üzerinde lekelerin ve kirlerin hâlâ durduğunu fark ettim. Bunun üzerine firmayı aradım ve durumu ilettim. Telefonda görüştüğüm bayanın üslubu son derece kötüydü, müşteriyle nasıl konuşulacağını bilmiyor, kesinlikle kendilerinde hata olacağını kabul etmiyor ve yetkisiz bir şekilde konuşuyordu. Halılarımı tekrar alıp yıkamalarını veya ödediğim 720 TL’nin bir kısmının iadesini talep ettim, ancak her iki talebim de reddedildi. Halıların yıkandığını iddia ederek hiçbir sorumluluk kabul etmediler.

Daha önce bu firmayla böyle bir sorun yaşamamıştım, ilk defa başıma geldi ve kesinlikle memnun kalmadım. Yaşadığım mağduriyetimin giderilmesini ya da ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum.