Parfüm Siparişim Teslim Edilmedi, Param İade Edilmiyor Ve Tehdit Edildim

​
​23.09.2025 tarihinde, Instagram üzerindeki "online. Parfüm. Kozmetik" isimli hesap üzerinden kargo dahil 2.300,00 TL tutarında parfüm siparişi vermiş bulunmaktayım.
​Satıcı tarafından yönlendirildiğim üzere, sipariş bedelini aynı gün Garanti Bankası IBAN'ına, F**** S******** adına havale yoluyla ödedim. (Dekont eklerdedir.)
​Ödeme sonrası bana sysmond bilişim E-TİCARET Ltd. Şti. Adına düzenlenmiş bir e-arşiv fatura gönderilmiştir.
​Aradan 7 günden fazla süre geçmesine rağmen siparişim tarafıma teslim edilmemiştir. Bu süreçte WhatsApp üzerinden defalarca iletişim kurmama rağmen her seferinde "kargonuz çıkacak/çıktı" gibi oyalayıcı ve gerçeği yansıtmayan cevaplar aldım.
​Daha sonra şüpheli durum üzerine siparişi iptal etme ve ödediğim 2.300,00 TL'nin iadesi yönündeki taleplerime kesinlikle yanıt verilmemeye başlanmıştır.
​Benimle aynı durumda olan başka tüketicilerin de Şikayetvar gibi platformlarda işletme tarafından oyalandığını tespit ettim. 29 Eylül 2025 tarihinde paramın iadesini talep ettiğimde ise "adresimiz belli, tanıdıklarınızla gelin alın" gibi ciddiyetten uzak ve tehdit içerikli bir tavırla karşılaştım.
​Tüketicinin Korunması hakkında Kanun'a göre cayma hakkımı kullanmama rağmen ürün teslim edilmemiş, ödediğim ücret iade edilmemiş ve mağduriyetim devam etmektedir.
​Ziraat Bankası Havale Dekontu (F**** S******** IBAN'ına yapılan 2.300,00 TL ödeme)
​sysmond bilişim E-TİCARET Ltd. Şti. Adına düzenlenmiş e-Arşiv Fatura örneği.
​WhatsApp yazışmaları ve/veya Instagram hesabı iletişim ekran görüntüleri mevcuttur
​
​Yukarıda arz ve izah edilen nedenlerle;
​Tarafıma teslim edilmeyen ürün için ödemiş olduğum 2.300,00 TL ücretin, yasal faiziyle birlikte Satıcı/Hizmet Sağlayıcıdan tahsil edilerek tarafıma iadesine karar verilmesini,
​Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için gereğinin yapılmasını
​saygılarımla arz ve talep ederim.