to read complaints and reviews, or file yours. 
Lava firması olarak müşteri memnuniyeti konusunda bu kadar duyarsız olabileceğinizi düşünmemiştim. Ürünle ilgili yaşadığım mağduriyeti anlatmama görselini göndermeme rağmen sadece aynı ürünle değişim yapabileceğinizi söylediniz. Biz zaten ürün kullanımından memnun değilken aynı ürünle değişim yaparak bizim mağduriyetimizi çözmüş olmuyorsunuz. Ürünü aldığınız yerle sorununuzu çözün diyorsunuz aldığım mağazada firmayla görüşün garantili ürün vs. Diye çözümü size bırakıyor. Siz en azından iade alamıyorsanız da farklı bir ürünle değişim yapmayı teklif edebilirdiniz. Ama siz mağazayla işinizi çözün biz müdahale edemeyiz derken mağaza görevlileri de Lava firmasıyla görüşün ürün onların ürünü garantisi olan ürün diyorlar. Sonuç müşteri nin çöpe giden parası. İlgisiz firma görevlileri. Anlaşılan firma ne kadar büyük olursa müşteri memnuniyetini göz ardı etmek o kadar kolay oluyor.
Trendyol'dan "ON8" adlı mağazadan Lava döküm tencere satın aldım. Ürünün kaplamasında açıklık vardı çok az, ve su değdiği anda paslandı. Kusurlu ürün göndermişler. Kutusuz iade alınmıyormuş, ürün kusurlu gönderilmeseydi ben de her kargomu açarken yaptığım gibi ürünü alıp kutusunu çöpe atıp kullanmay...
Gallery Crystal'den iki adet Aryıldız marka tava aldım; biri 26, diğeri 28 cm. 28 cm olan tavanın kulpu ilk aldığımda yanlış monte edilmişti. 'Kargoya iade edin, yenisini gönderelim' dediler. Kabul ettim, kargoya iade ettim ve yenisi geldi. Ancak bu kez de kulpu gevşekti. Bu defa tekrar kargoya gön...
Lava döküm tavayı çeyizim için almıştım. İlk kullanımda ürün bu hale geldi soyuldu. Lava kalitesine güvenerek dünya kadar para verdik ama maalesef ki sonuç bu şekilde müşteri hizmetlerini aradım açan olmadı. Mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Yorumlar