to read complaints and reviews, or file yours.Laurastar Yüksek Fiyatlı Ütüde Rahatsız Edici Ses Sorunu Mağduriyet Yaratıyor
2023 Eylül ayında Bahçeşehir Media Markt mağazasından Laurastar ütü masalı kombine buhar kazanlı cihaz satın aldım. Cihazı kızımın çeyizi için aldığım için yaklaşık 6-7 ay hiç kullanmadım. İlk kez denediğimde cihazın periyodik olarak çok yüksek ve rahatsız edici bir şekilde "zırrr, tak tak tak" diye ses çıkardığını fark ettim. Bu ses evdeki herkesin dikkatini çekti ve ailem cihazı kullanmamı istemedi; özellikle gece kullanmak zaten mümkün değil. Satın alma sırasında mağazada böyle bir ses duymamıştım, duysaydım kesinlikle almazdım.
Yaşadığım bu sorunu Laurastar yetkili servisine ilettim ve cihazı incelemeye aldılar. Ancak yapılan incelemede cihazın normal çalıştığı, çıkan sesin pompanın su çekme sesi olduğu belirtildi. Su haznesi oldukça küçük olmasına rağmen çıkan ses bir su pompasından bile daha fazla. Ayrıca cihazı farklı prizlerde, farklı odalarda ve yeni filtreyle denememe rağmen sorun değişmedi. Temizliğini de düzenli olarak yaptım ancak hiçbir çözüm olmadı. Cihazı her kullandığımda bu rahatsız edici ses devam ediyor.
Ürünümün yaklaşık 5 yıl garantisi bulunuyor ve faturam mevcut. Ürünün şu an kendi internet mağazalarında da satışı yok, sadece fotoğrafı var. Bu nedenle mevcut modelin farklı bir modeliyle değişimini talep ediyorum. Cihazı yaklaşık 14-15 bin tl aralığında bir bedelle satın aldım ve bu kadar yüksek fiyatlı bir üründen böyle bir performans beklemiyordum. Sorunumun çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle Laurastar ürünlerine gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Başvurunuzla ilgili olarak müşteri ilişkileri temsilcimiz sizinle irtibata geçmiş fakat ulaşamamıştır. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizle ilgili bizlere ulaşabilirsiniz.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle Laurastar ürünlerine gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Başvurunuzla ilgili olarak müşteri ilişkileri temsilcimiz sizinle irtibata geçmiş ve işleyiş hakkında sizleri bilgilendirmiştir. Bizlere ulaşabilirsiniz.
Tespitinizde fan sesi demişsiniz bu duyduğunuz ses sürekli geliyorken sız ütü yapabılırmisiniz sormak isterim. Bana göre bu ayıplı bir üründür. Çok acil bir başka modelle değişim talep ediyorum. Resmen paramızla rezil olduk.
