Lazer Epilasyon Ve Dermapen Sonuç Vermedi, İade Talebim Reddedildi

Laura Derma Plus Gaziemir şubesine geçen sene Şubat ayında annem ve ablamla birlikte lazer epilasyon için kayıt olduk. Bize işlem öncesinde bitiş garantisi verildi, ancak yedi seans geçmesine rağmen tek bir bölgede dahi dökülme olmadı. Sekizinci seansa geçmeden, üç seansımız daha olmasına rağmen sonuç alamadığım için süreci bitirmek istedim.

Ayrıca yüzümdeki izler için aynı merkezde Dermapen işlemi de uygulandı, fakat bu işlemde de hiçbir iyileşme olmadı. Hem lazer hem Dermapen süreci boyunca ciddi acı yaşadım, buna rağmen en ufak bir fayda görmedim. Daha sonra araştırdığımda Dermapen işleminin sadece doktorlar tarafından yapılması gereken bir uygulama olduğunu, bu merkezde bu durumun bize hiçbir şekilde belirtilmediğini öğrendim.

Sonrasında işletme sahibiyle yüz yüze görüştüğümde, işlemlerin “olmamış” olduğunu kendisi de kabul etti ve bana üç seans hediye etti, ancak bu ek seanslarda da sonuç değişmedi. Ücret iadesi talebiyle tekrar merkeze gittiğimde, başta imzalattıkları sözleşmede bir haftalık iade süresi yazdığını söyleyerek talebimi reddettiler. Ben de lazer ve Dermapen’in doğası gereği sonuçların uzun vadede gözlemlenebildiğini, bu nedenle bir haftalık iade süresinin tüketici açısından fiilen anlamlı olmadığını, üstelik yedi seans sonunda dahi hiçbir dökülme olmadığını özellikle ifade ettim. Bana yeniden kıl analizi yapıp seans planlayabileceklerini söylediler, ancak yedi seans boyunca gram dökülme olmadığı için artık güvenim tamamen kırıldı ve devam etmek istemediğimi belirttim.

Bu süreçte hem param hem zamanım boşa gitti, ciddi acı veren işlemlerden geçmeme rağmen ne lazer epilasyondan ne de Dermapen işleminden herhangi bir fayda sağlayamadım. Kartla iki taksit halinde toplam 52.500 TL ödeme yaptım. Ücret iadesi talebim reddedildiği için ilgili tüm birimlere şikayette bulundum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ödediğim 52.500 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.