Yasal 14 Gün İade Süresi Aşılmış, 20 Gün Bekletildi

Latifa üzerinden 393082807 numaralı siparişimi 27.08.2026 tarihinde kredi kartıyla 13.018,60 TL tutarında verdim. Ürünü iade etmek için 08.09.2026 tarihinde iade gönderimini gerçekleştirdim. Mevzuata göre para iadesinin 14 iş günü içinde yapılması gerekirken tarafıma iadenin 20 gün içinde yapılacağı bilgisi verildi.

Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede de bu sürenin 20 gün olacağı ifade edildi ve daha kısa sürede çözüm sunulmadı. Bu kadar yüksek tutarlı bir alışverişin iadesinin yasal süreden daha geç yapılmak istenmesini kabul etmiyorum.

Ödemenin yapıldığı kredi kartına, yasal süreler dikkate alınarak para iademin bir an önce gerçekleştirilmesini ve benzer gecikmelerin başka müşteriler için de yaşanmaması adına sürecin gözden geçirilmesini talep ediyorum.