İptal Edilen Rezervasyonun 56.325 TL Geri Ödemesi Gecikiyor

Latanya Park Resort Hotel’e ait 5–9 Temmuz tarihleri arasındaki konaklama rezervasyonumuzu, 21 Nisan tarihinde iptal ettik. Rezervasyon G***** A***** adına w96130 numarası ile, otelin kendi telefon numarasını arayarak direkt otel üzerinden yapıldı ve bu işlem için 56.325 TL ödeme gerçekleştirildi. İptal sırasında tarafımıza herhangi bir iptal koşulu, ceza kesintisi ya da iade edilmeyeceğine dair bir bilgi verilmedi.

İptalden sonra ücreti geri alabilmek için oteli defalarca kez telefonla aradım. Her aramamda farklı ve çelişkili açıklamalar yapıldı, somut bir tarih verilmeden sürekli oyalandım ve bugüne kadar tarafıma herhangi bir iade yapılmadı. Bu süreçte net bir bilgi alamamak ve ödediğim yüksek tutarın bu kadar uzun süre iade edilmemesi beni mağdur etti.

Ödemem kredi kartı üzerinden yapıldığı için, kart ödemelerimi de gerçekleştiremiyorum ve ciddi şekilde zor durumda kaldım. 56.325 TL tutarındaki ödemenin en geç pazartesi günü olmak üzere, gecikmeksizin tarafımıza iade edilmesini ve bu konuda yazılı olarak bilgilendirilmemi talep ediyorum.