Konsol Ve Karyoladan Geçmeyen Koku, Ürün Değişimi Sözü Yerine Getirilmedi

Geçen sene aralık ayında Latanwood’un internet sitesinde yer alan telefon numarası üzerinden konsol, karyola ve komodin siparişi verdim. Ürünler ocak ayında teslim edildikten sonra çok yoğun ve rahatsız edici bir koku fark ettim. Hem yatakta hem de konsolda aylarca geçmeyen bu koku nedeniyle Dyson hava kalitesi cihazım ürünleri voc, yani uçucu organik bileşikler (kanserojen madde grubu) kategorisinde algıladı. Bunun yanında konsolda gözle görülür, bariz ton farkları da vardı.

Bu sorunlar üzerine defalarca firma ile iletişime geçtim. Görüştüğüm d****** Bey başta ürünleri geri alacağını söyledi ancak haftalarca ne telefonlarıma döndü ne de mesajlarıma cevap verdi. Dayanamayıp Şikayetvar’a yazdığım şikayetimi de değişim yapılacağı söylenerek sildirdiler, ancak verdikleri bu sözü de tutmadılar. O zamandan beri sureci uzatıp duruyorlar. Verdikleri değişim sözünün yerine getirilmesini, yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini ve tarafıma ivedilikle dönüş yapılmasını istiyorum.