TV Ünitesindeki Uyumsuz Rattan Parçası Sorunum Bir Yıldır Çözülmedi

2023 Ocak ayında Latanwood'dan Ankara'daki adresime bir TV ünitesi sipariş ettim. Ürün teslim edildiğinde rattan kısmında sarkıklık olduğunu fark ettim ve durumu firmaya ilettim. Yetkililer sorunu düzelteceklerini belirttiler. Ancak yaklaşık bir yıl sonra, 2024 Mart ayında getirdikleri yeni rattan parçası, TV ünitesinin diğer parçalarındaki rattandan farklıydı; hem rengi koyuydu hem de deseni farklıydı. Bu durumu tekrar firmaya bildirdiğimde uygun parçayı getireceklerini söylediler. Aradan geçen zamana ve defalarca yazışmamıza rağmen, 2025 Mart ayı itibarıyla hâlâ sorunum çözülmedi ve firma benimle tekrar iletişime geçmedi.

Benim beklentim, kusurlu olan rattan parçasının TV ünitesinin diğer kısımlarıyla uyumlu ve orijinal olan bir parça ile değiştirilmesidir. Ürünü kredi kartı ile taksitli olarak satın aldım. Sorunumun bir an önce çözülmesini talep ediyorum.