to read complaints and reviews, or file yours.Lastminute.de Rezervasyonumuzun İptal Edilmesi
03.07.2026 tarihinde Lastminute üzerinden Alanya’daki Concordia Celes Beach otele 4 kişi, 5 gün, her şey dahil konaklama için 58.000 TL ödeyerek rezervasyon yaptık. Aynı gün yaklaşık 1200 km yol yaparak saat 15:35 civarında otele giriş yapmak üzere otele geldiğimizde, rezervasyonumuzun iptal edildiği bilgisini aldık.
İptal bilgisini Lastminute tarafı iletti ve biz yoldayken ya da otele gelmeden önce bu konuda bilgilendirilmedik. Tüm yolu gelip otele giriş yapacağımız sırada rezervasyonumuzun iptal olduğunu öğrenmemiz sonucu ciddi şekilde mağdur olduk. Konaklama için alternatif bir otel ayarlanmadı, mağduriyetimizi giderecek herhangi bir çözüm sunulmadı.
Lastminute müşteri hizmetleriyle görüştüğümüzde de sorunumuz çözülmedi ve yaşadığımız mağduriyet karşısında tatmin edici hiçbir adım atılmadı. Yapmış olduğumuz 58.000 TL ödemenin derhal iade edilmesini, ayrıca bu kadar uzun yol katedip otel kapısında iptal haberiyle karşılaşmamız nedeniyle yaşadığımız mağduriyetin dikkate alınarak tarafımıza makul bir telafi sunulmasını talep ediyorum.
