Yanlış Tarihli Rezervasyon Ve Haksız Ücret İadesi

13.06.2026 tarihinde Sunse Sunset Beach Hotel’i arayarak rezervasyon yaptırdım. Defalarca 4 Ağustos giriş, 8 Ağustos çıkış istediğimi özellikle belirtmeme rağmen, rezervasyonum 4 Temmuz giriş, 8 Temmuz çıkış olarak hatalı şekilde oluşturulmuş. Rezervasyon sonrası bana Tatilbudur üzerinden mail geldiğinde tarih hatasını fark ettim.

Tarihin düzeltilmesi için otelle görüştüğümde, kendi yaptıkları bu hata için benden 3.800 TL ek ücret talep ettiler. Bu yaklaşım nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Toplamda 35.107 TL ödemeyi kredi kartıyla yaptım ve bu yaşanan durum sonrası iade süreci başlattım. Bana 14 gün içinde iade yapılacağı, en geç 29.06.2026 tarihinde ücretin kartıma yansıyacağı söylendi.

Kendi hataları yüzünden hem tarih mağduriyeti yaşamam hem de üzerine ek ücret talep edilmesi kabul edilebilir bir durum değil. Yapılan hatanın tamamen otel ve aracı sistem kaynaklı olduğunu, tarih değişikliğinin herhangi bir ek ücret talep edilmeden yapılması gerektiğini ve 35.107 TL tutarındaki ödemenin belirtilen süre içinde eksiksiz olarak kredi kartıma iade edilmesini, ayrıca tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.