to read complaints and reviews, or file yours.Verilen Fiyatın Tek Taraflı Artırılması Ve Saygısız Müşteri Temsilcisi
Cyprus Tatil firmasından uçak, otel, konser ve havalimanı transferini içeren bir paket için 29.999 TL kişi başı fiyat verildi. 16 Haziran 2026 saat 11:30 civarında tekrar işlem yapmak için aradığımda, bu fiyatın geçerli olmadığı, “son güne bıraktınız, uçak biletleri arttı” denilerek daha yüksek fiyat söylendi ve ilk verilen fiyatın arkasında durulmadı. Bu durum beni hem maddi hem de manevi olarak rahatsız etti, kendimi aldatılmış hissettim.
0850 441 14 12 numaralı telefonu aradığımda müşteri temsilcisinin üslubu da son derece saygısız ve kaba. “İşinize geliyorsa”, “son güne bırakmasaydınız” gibi ifadeler kullanıldı, çözüm odaklı olmak yerine suçlayıcı ve yukarıdan bakan bir tavır sergilendi. Bir tur şirketinden en temel beklentim verilen sözün ve fiyatın arkasında durulması ve müşteriye saygılı bir şekilde yaklaşılmasıdır.
Bu süreç sonunda maddi bir talebim yok ancak firmanın müşterilere karşı kullandığı üslup ve tutumdan dolayı kurumsal bir özür bekliyorum. Ayrıca ilk verilen fiyatların sonradan “geçersiz” denilerek yükseltilmesi gibi uygulamalarla müşterilerin aldatılmamasını ve çalışanların müşterilere karşı daha saygılı davranmaları için gerekli uyarı ve eğitimlerin yapılmasını istiyorum.
