Lastiklerimiz Kayboldu Yanlış Lastik Verildi Para İadesi Yapılmıyor

Yaklaşık 3 yıl boyunca Öztürk Lastik’ten otel ve değişim hizmeti aldık ve bu süreçte herhangi bir sorun yaşamadık. Ancak Haziran 2025’te kışlık lastiklerimizi değiştirmek için gittiğimizde, lastiklerimizin depoda olduğu ve işyerinde olmadığı gibi farklı gerekçelerle iki hafta boyunca sürekli ertelendik. Sonunda aracımıza 4 adet lastik yükleyip iş yerine hızla girdi. Daha sonra iş yerimdeki lastik ustamıza gittiğimizde, verilen lastiklerin bize ait olmadığını, ebatlarının bile uymadığını ve aracımızda takılı olan lastiklerin de eski tarihli ve ömrü azalmış olduğunu öğrendik.

Eşim K**** Bey’i arayarak durumu ilettiğinde, kendisi özür dileyip yeni lastik alıp bize teslim edeceğini söyledi. Ancak aradan 4 ay geçmesine rağmen herhangi bir dönüş yapılmadı ve telefonlarımıza da cevap verilmiyor. Ayrıca babamın aracı için de bayinizde bulunan lastiklerle ilgili aynı sorun yaşanıyor ve ona da yanıt verilmiyor. Komşu esnaflardan öğrendiğimiz kadarıyla benzer durumda olan birçok müşteri mevcut.

Şu anda Suzuki Vitara aracımız için 8 adet, Toyota Auris için ise 4 adet lastiğimizin iadesi veya telafisi gerekmektedir. Ancak artık lastik konusunda güvenim kalmadığı için para iadesi talep ediyorum.

Öztürk Lastik’in Birlik Mahallesi 428. Cadde No:5/A Çankaya/Ankara adresinde yaşadığımız bu mağduriyetin giderilmesini ve ödediğimiz hizmet bedelinin iadesini istiyorum.