to read complaints and reviews, or file yours.Lassa Revola Lastiklerde Erken Aşınma Ve Parçalanma, Garanti Talebi
2025 Haziran ayında internet üzerinden 205/60 r16 ebatlarında Lassa Revola desen lastik satın aldım. Boykot ürünü olmaması sebebiyle özellikle Lassa markasını tercih etmiştim ancak lastiklerin performansı ve dayanıklılığı beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Henüz bir yıl bile dolmadan tüm lastiklerin yanak ve sırt arasındaki bölümünde belirgin aşınmalar oluştu, lastiklerin taban kısmından da parçalar kopmaya başladı.
Bu kadar kısa sürede bu seviyede aşınma ve deformasyonun normal olmadığını, üretim hatası olabileceğini düşünüyorum. Lastiklerim garantili olduğu için Lassa müşteri hizmetlerine başvurdum fakat şu ana kadar herhangi bir sonuç alamadım. 2023 model Opel Combo aracıma taktığım bu lastiklerin, kullanım süresi ve koşulları dikkate alındığında bu durumda olmaması gerektiğine inanıyorum.
Ürünün garanti kapsamında detaylı olarak incelenmesini, varsa üretim veya malzeme kaynaklı bir problem tespit edilmesini ve lastiklerin ücretsiz olarak değişimini ya da mağduriyetimi giderecek şekilde tarafıma çözüm sunulmasını talep ediyorum. Lastiklerin mevcut durumunu gösteren fotoğrafları da incelemenize sunacağım.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletmiş olduğunuz durumla ilgili üzüntülerimizi kabul etmenizi rica ederiz. Müşteri Temsilcimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Her türlü soru ve sorununuz için bize ulaşabilirsiniz. Konuyu bilgilerinize sunar, iyi günler dileriz.
Lassa'dan tarafıma dönüş sağlandı. Ürünün faturası olması gerekiyormuş garanti işlemi için lakin internetten aldığım için faturasına ulaşamadım. Lakin garanti içinde lastikleri sökülüp genel merkeze gönderiliyormuş. İkame lastikte vermiyorlarmış. Benimde ayrıca lastiklerim olmadığı için gönderim sağlayamayacağım. Süreç için tekrardan dönüş sağlanacağını söylediler. Bekliyorum. 2. Aracımda var ve ona da lastik alacağım. Buradaki Lassa'nın tutumu alacağım lastiği belirleyecek.
Geçen sene aldığım lastiklerin faturasını bulamadığım için garanti hizmetinden faydalanamadım. Zaten bulsaydım bile garantiye gönderilmesi gerekiyormuş. Ben lastikleri söküp garantiye gönderirsem yedek lastiğimde yok. İkame lastikte vermiyorlar. Sizin anlayacağınız bir daha Lassa mı aman!
