Larissa Gogel Zamanında Kargoya Verilmedi

12 Ocak 2026 tarihinde Instagram aracılığıyla bulduğum "larissagogel. Design" isimli sayfadan çocuğumun doğum günü için elbise sipariş ettim. 13 Ocak 2026 tarihinde WhatsApp üzerinden tarafıma ulaşılarak çocuğun beden ölçülerinin gönderilmesi talep edildi. Görüşme sırasında ürünün 22 Ocak 2026 tarihine kadar yetişip yetişemeyeceğini sorduğumda; "bugün ölçüleri gönderirseniz yetişir" şeklinde cevap aldım ve aynı gün hemen ölçüleri gönderdim. 19 Ocak 2026 tarihinde tekrar iletişime geçtiğimde "bu hafta çıkacak tam gün veremiyoruz" şeklinde tarafıma bilgi verildi. Markanın profilinde 5-7 gün içinde kargoya verileceği taahhüt edilmesine karşın zamanında kargoya verilmedi.

Ürün 26 Ocak 2026 tarihinde (14 gün sonra) geldi ve ürünü kabul etmeden tekrar ilk göndericisine iletilmesini kargo şirketinden talep ettim. Daha sonraki süreçte WhatsApp üzerinden durumu kendilerine bildirdim, ancak tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ürünü 12 Ocak 2026 tarihinde sipariş ettiğim ve 2673,61 TL ödeme yaptığıma dair mail, WhatsApp yazışmaları ve kargo şirketinden gelen mesajlar kayıt altında olup mağduriyetim giderilmediği takdirde Tüketicim Hakem Heyeti'ne başvuracağım.