Larissa Gogel Renk Bilgisi Verilmemesi ve İadenin Gecikmesi

21 Nisan’da Larissagogel. Design üzerinden iki adet abiye çocuk elbisesi siparişi verdim ve 5700 TL ödemeyi kartla gerçekleştirdim. Siparişi oluşturduktan sonra ürünlerin durumunu sormak için kendilerine yazdığımda, aldığım elbiselerin istediğim renklerde olmadığı, “renk yok” denilerek tarafıma bildirildi. Ben sormasam bu konuda hiçbir bilgilendirme yapılmayacaktı.

Bunun üzerine siparişi iptal etmek istediğimi ve para iadesi talep ettiğimi ilettim. WhatsApp üzerinden güçlükle iletişim kurabildim ve bana 9357 numaralı siparişim için ücret iadesinin 3 iş günü içinde yapılacağı söylendi. Ancak üzerinden 3 iş günü geçtiği halde henüz hesabıma herhangi bir iade yansımadı ve doğru düzgün bir geri dönüş de alamıyorum.

Hem ürünle ilgili renk bilgisinin başta paylaşılmaması hem de taahhüt edilen iadenin süresinde yapılmaması nedeniyle mağdur oldum. Ödediğim 5700 TL’nin en kısa sürede kartıma iade edilmesini ve sürecin açık, net bir şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.