Sipariş Edilen Ürün Gönderilmedi, Para İadesi Yapılmıyor

10 Ağustos tarihinde larachemoda.com üzerinden Eflin abiye 46 beden siyah ürünü (Sipariş No: 248XW8641K) kredi kartı ile 2.990 TL ödeyerek sipariş verdim. Ürün stokta var olarak görünmesine rağmen, siparişimden sonra ürünün ellerinde olmadığı ortaya çıktı ve ürün tarafıma hiç gönderilmedi.

Site üzerinden iptal seçeneği çalışmadığı için WhatsApp hattı üzerinden iptal işlemi gerçekleştirildi. Ancak aradan geçen süreye rağmen para iadem yapılmadı. Müşteri hizmetleriyle doğrudan telefonla iletişim kurma imkanı da bulunmuyor; sadece WhatsApp üzerinden işlem yapılabiliyor ve oradan da sonuç alamadım.

Siparişimin iptal edilmesine rağmen, ödediğim tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.