Lara Hobi Siparişimin Kargoya Verilmemesi Ve İletişimsizlik Nedeniyle Yaşadığım Mağduriyet

Lara Hobi firmasının kendi web sitesi olan www .larahobi.com üzerinden 29.01.2026 tarihinde stearik asit, 1 kg boncuk tip soya wax, 1 kg kap içi kullanılan boncuk tip soya wax, 20 adet mum fitili, 7 çeşit mum boyası ve 2 çeşit mum esansı içeren, toplam 1.798,70 TL tutarında bir sipariş verdim. Ödeme sonrasında sadece Paytr /Larahobi ibaresiyle gelen, işlem numarası p17696771661293314449454236172 olan ödeme dekontu maili ulaştı, ancak sipariş sürecine dair ne bir onay maili ne de kargo bilgisi paylaşılmadı.

Herhangi bir bilgilendirme alamayınca 04.02.2026 tarihinde sitelerinde destek hattı olarak belirtilen 0 533 451 **** numaralı telefonu aradım. Görüştüğüm beyefendi, ürünlerde eksik olduğunu, o gün tedarik edildiğini ve ertesi gün kargoya verileceğini söyledi. Buna rağmen bugün, 09.02.2026 tarihi itibarıyla üzerinden 10 günü aşkın süre geçmiş olmasına karşın ne bir bilgilendirme aldım ne de ürünlerim kargoya verildi.

Bugün firmayı iki kez aramama rağmen telefonlarım açılmadı, mesajla durumu iletmeme rağmen de hiçbir geri dönüş yapılmadı. Bir üretici olarak hem sipariş verdiğim hammaddelere zamanında ulaşamadığım için işlerimde aksama yaşıyorum hem de 10 gündür gelmeyen ürünlerin bedelini ödemiş durumdayım. Bu süreçte hem maddi hem de iş anlamında zarara uğradım.

Tarafıma acilen bilgi verilmesini, ürünlerimin derhal kargoya çıkarılmasını ya da ödediğim 1.798,70 TL tutarındaki bedelin tamamının iadesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı beyan ediyor, yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini istiyorum.