Lara Çarşı Kasa Çalışanının Saygısız Üslubu Mağaza İtibarını Zedeledi

04.01.2025 tarihinde saat 20:55 sularında Lara Çarşı AVM Varsak şubesine alışveriş için geldik. Birçok ürün almış olduğumuz alışveriş arabasıyla kasaya doğru yöneldiğimizde, ismini bilmediğimiz genç bir kadın kasa görevlisi, “Kasa kapandı, 15 dakikadır bağırıyoruz, gelseydiniz” şeklinde ters ve azarlayıcı bir üslupla konuştu. Çocuğu azarlıyor gibi konuşması ve müşteriyle bu şekilde hitap etmesi bizi oldukça rahatsız etti.

Biz henüz içeride alışveriş yaparken kepengin kapatılmaya başlanması üzerine eşim bu duruma itiraz edip “Bunu yapamazsınız” diye uyarıda bulunduğunda, çalışanlar “Kapandı, size göre mi hareket edeceğiz” benzeri ifadeler kullandılar. Hatta “Bir daha mağazaya gelmeyiniz” şeklinde sözler duymamız bizi hem şaşırttı hem de manevi olarak incitti. Lara Çarşı gibi markalaşma yolunda ilerleyen bir firmanın yüzü konumundaki personellerin bir kısmının bu şekilde davranması, markaya hiç yakışmıyor.

Bu yaşanan saygısız üslup ve tavırlar nedeniyle, ilgili personel hakkında gerekli idari işlemlerin yapılmasını, tarafımıza manevi olarak özür niteliğinde bir geri dönüş sağlanmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için çalışanların müşteri iletişimi konusunda uyarılmasını talep ediyorum.