Languverse İzinsiz Para Çekimi Ve İade Sözü Tutulmadı, Mağduriyetim Devam Ediyor

Şeyma · 2025-06-29T15:05:31+03:00

Başlık: Languverse izinsiz kart çekimi yaptı, para iadesi söz verildi ama tekrar para çekildi! Şikayet Metni: Geçtiğimiz yıl Languverse platformundan 1 yıllık bir dil öğrenme paketi satın almıştım. Ancak paket süresi dolmasına rağmen hiçbir bilgilendirme yapılmadan kartımdan otomatik olarak yenileme ücreti çekildi. Bu durumu daha önce Şikayetvar üzerinden bildirmiştim. Firma yetkilileri benimle iletişime geçerek, bir daha kesinlikle para çekilmeyeceğini ve çekilen tutarın iade edileceğini yazılı olarak e-posta ile bildirmişti. Ancak, bu söze rağmen geçen ay aynı kartımdan yeniden ücret tahsil edilmiş! Daha önce mağdur edildiğim bu konuda ikinci kez aynı durumu yaşamam kabul edilemez. Gerekli iptallerin yapılmasını, paramın en kısa sürede eksiksiz şekilde iade edilmesini ve bir daha asla izinsiz para çekilmemesini talep ediyorum. Firma yetkililerinden hızlı geri dönüş bekliyorum, aksi takdirde yasal yollara başvuracağımı bildiririm.

Şeyma

Tarafıma yapılan ilk tahsilat sonrasında, Languverse yetkilisi olduğunu belirten B*** Hanım tarafından WhatsApp üzerinden gönderilen ses kaydında, üyeliğimin kesin olarak iptal edildiği, bir daha hiçbir şekilde ücret tahsilatı yapılmayacağı açıkça ifade edilmiştir. Ancak bu bilgilendirmeye rağmen, 16 Mayıs 2025 tarihinde banka hesabımdan izinsiz olarak ikinci kez 7.998,00 TL tutarında para çekilmiştir. İkinci tahsilat sonrası tekrar iletişime geçtiğimde ise, bu kez aynı kişi farklı bir tutum sergileyerek, "Siz üyeliğinizi iptal ettirmemişsiniz, bu nedenle çekim yapılmış olabilir" şeklinde bir yanıt vermiştir. Bu yaklaşım son derece çelişkilidir. Kendi sistemsel hatalarını kullanıcıya yüklemeye çalışmaları kabul edilemez bir tutumdur. Ayrıca, tarafım sürekli olarak yalnızca WhatsApp üzerinden iletişim kurmaya zorlanmış, e-posta ile resmi yazışma taleplerim yanıtsız bırakılmıştır. Bu tür bir hizmet anlayışı profesyonellikten tamamen uzaktır. İlk tahsilatın Kasım ayında iptal edildiği belirtilmesine rağmen, ikinci para çekimi 16 Mayıs 2025 tarihinde gerçekleşmiştir. Yani iptal edildiği belirtilen üyelik üzerinden aylar geçmesine rağmen tekrar tahsilat yapılmıştır. Üstelik bu süre boyunca bana herhangi bir bilgilendirme yapılmamış, üyeliğin aktifleştiğine dair bir mesaj, onay ya da e-posta gönderilmemiştir. Konu hakkında gerekli yasal başvurularımı ilgili kurumlara yapmış bulunmaktayım. Bu platform üzerinden alışveriş yapmayı düşünen herkese çok dikkatli olmalarını, bu firmayla çalışmadan önce iki kere düşünmelerini tavsiye ederim. Hem zamanımı, hem paramı aldılar. Ayrıca mesajlaşmalar sırasında tarafıma verilen cevaplardan biri "insanlık hali" gibi ciddiyetsiz bir ifade olmuştur. Şikayetimi geri çekmem karşılığında iade yapılacağı gibi tehditkar ve yersiz söylemlerle karşılaştım. Hem mağdur edildim, hem suçluymuşum gibi davranıldı. Profesyonel olmayan, sistemsiz, ilgisiz ve güven vermeyen bir platformdur.